お客様のご意見・ご要望全てにお返事いたしました！(5/6)

Brand Ranking

オススメのブランド

お客様のご意見・ご要望全てにお返事いたしました！(5ページ目)

Q81	いつも助かります☆
A81	嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。今後も精進してまいります。何かお気づきの点がございましたら遠慮なくおっしゃってください。

Q82	ダーマローラーなど、新しい製品をどんどん紹介してほしい。年齢と共にプチプラな商品では効果が出なくなってくる。
A82	リクエストありがとうございます。今後もブランドの枠を超えて、お肌の悩みにアプローチする製品を仕入れてまいります。特定のブランドや商品がございましたら、お気軽にリクエストフォームよりお寄せください。

Q83

ポンプ式・スプレー（洗顔や化粧水）を使用する際に壊れていて以前の物（ポンプやスプレー）を付け替えて使用することがかなりの頻度でおきます。スプレーは最初から駄目なものと使用して１週間ほどで駄目になるものがあります。改善して欲しいです。こういうことからもニセモノと噂されるのではないでしょうか。

A83

どちらのメーカーの商品でしょうか？
容器や付属品不良には二つの原因がございます。ひとつはメーカー製造時からの不良、もうひとつは輸送時に何らかの衝撃で不良になってしまう場合です。頻度がかなり多いとのことから製造時の可能性が高いと思われます。
仕入先やメーカーに報告させていただきますので、お問い合わせフォームよりご意見お待ちしております。

Q84	クーポンやキャンペーンの適宜配信を楽しみにしています。
A84	メールマガジンをご愛読いただきまして、誠にありがとうございます。これからもお客様に楽しんでいただける情報配信を目指して行きますのでよろしくお願いいたします。

Q85	インスタ映えコスメ特集をして、その商品が購入できるようにしてほしい。
A85	かしこまりました。こちら特集企画として組ませていただきます。素敵なアイディアいただきまして、誠にありがとうございます。

Q86	品切れが多い
A86	欠品中の商品に関してご迷惑をおかけして申し訳ございません。再入荷お知らせメールにご登録されている商品を優先的にオーダーをかけておりますが、動きが少ない商品ですと平均2-3ヶ月かかります。ご不便をおかけして恐縮ですが、気長にお待ちいただければ幸いです。

Q87	ヘアケア製品でforCを購入したい。メイクアップ商品の充実を希望します。
A87	リクエストありがとうございます。メイクアップ製品の仕入れ強化は1年前より行っており、1年間で500点以上増やすことができました。特定のブランドや商品がございましたら、リクエストフォームよりお問い合わせください。

Q88

新しいコスメを試したい時のミニサイズが助かります。金額制限がないと尚いいです。色毎の検索、全ブランドのピンク色のリップカラーやベージュのアイカラーだけを検索できるとか。

A88

ミニサイズの仕入れはメーカーが製造している商品に限り、できるだけ買い付けを行っております。
金額制限に関しては申し訳ございません。送料当社負担で行っている関係でできかねてしまいます。
カラーに関しては、お客様のおっしゃる通り、色別で検索できたらとても便利になるかと思います。システムの改修が必要になりますので、今後のリニューアルに検討させていただきます。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

Q89	いつもセールを楽しみにしてます。同じ品質でありながら価格が安くなるのは愛用者としては素敵な魅力です。これからもよろしくお願いします。
A89	嬉しいお言葉、誠にありがとうございます。これからもバラエティ豊かなセールやサービスで楽しんでいただけたらと、尽力してまいりますので、私どものほうこそ、何卒よろしくお願い申し上げます。

Q90	フラウニーズのフェイシャルパッチがバーゲン品目に加わればいいな。
A90	リクエストありがとうございます。2個セットのみとなりますが、次回のマンスリーセールに加えさせていただきます。3月の月替わりセールは23日よりスタートしますのでお楽しみください。

Q91

カタログ通販だった頃からお世話になっています。ここなら必ずあるという安心感があったのですが愛用していた商品の取り扱いがなくなってしまったときには余分に購入しておくんだったとがっかりしました。事前におしらせなどがあれば助かります。頼りにしておりますのでこれからも頑張ってください。

A91

ご不便をおかけして誠に申し訳ございません。
また、長きに渡りご利用いただいていますこと、心より感謝申し上げます。
取り扱いがなくなる際は、仕入先より突然の場合が多く、ご迷惑をおかけしております。ブランド単位では分かることもあるため、ご愛用いただいているお客様にはいち早くお知らせさせていただくと共に類似ブランドのご紹介ができるよう、システムの向上に役立ててまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

Q92

シントクリニカルのオールイーブンズアウトがよく欠品するので困る。しかも長期間ないので買いそびれると一か月位、使用出来ないので切らさないで欲しい。
肌が弱いので敏感肌用のファンデや日焼け止めをもっと取り扱って欲しい。
香水ももっとあると買いたい。ラルチザンパヒュームやジョーマローン、等…新宿伊勢丹で扱ってるようなお洒落な香水があると嬉しい。

A92

オールイーブンズアウトの件、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。仕入れを強化してまいります。
敏感肌に関しても了解しました。肌にやさしいメイクアップ用品は需要が高まっており、コスメティックタイムズでも今後、皮膚科医推奨のブランドやオーガニック系のブランドの仕入れ強化をしてまいります。
すでにご用意がございます際は、「皮膚科医」「敏感肌」などで検索するか、お悩みから探すから、「低刺激・敏感肌」をご選択いただけると幸いです。
香水に関してですが、当店は、海外から商品をお届けしているため、アルコールが多く含まれるものは、輸送規定上「危険物」としてみなされ取り扱うことができません。ご希望に沿えず申し訳ございません。
アルコール配合量の低い商品（ボディクリーム、フレグランスオイル、ルームスプレーなど）につきましては、一部お取り扱いがございますのでご検討いただければ幸いです。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

Q93	ネイル用品、essie, ZOYAもあったら嬉しいです。
A93	リクエストありがとうございます。ネイル用品は、おっしゃる通りまだまだ商品点数が少なく、ご不便をおかけしております。ブランドのリクエストについても承りました。MD部門に依頼し尽力させていただきます。今後ともよろしくお願いいたします。

Q94

いつもニールズヤードを愛用しています。日本でしか販売されていない商品も販売していただけると嬉しいです。

A94

いつもご愛顧いただきましてありがとうございます。
当店では海外で買い付けを行っておりますため、海外にて取り扱いがない商品は仕入れができかねてしまいます。逆に、海外限定で国内未発売の商品は仕入れが可能ですので、お楽しみいただければ幸いです。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

Q95	こちらでいろんなブランドを覚えました(笑)いつもチェックしてます。
A95	早速嬉しいお言葉、ありがとうございます。今後もお客様のビューティーライフに貢献できることを目指し、バラエティに富んだブランドを仕入れ、販売していきたいと思いますので、ご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

Q96

欠品商品は速やかに入荷してほしいです。

A96

欠品商品についてご不便をおかけして、大変申し訳ございません。
再入荷お知らせ希望にご登録していただいている商品を優先してオーダーをかけておりますが、どうしても平均2-3ヶ月はお待たせしてしまい、心苦しい限りです。
お待たせしている間、類似商品のご案内もさせていただきますので、ご興味がございましたら、お問い合わせフォームやお電話にてお問い合わせください。

Q97

いつもsk2やエスティローダーを利用しています。DiorやＹＳＬなどの口紅も買いたいのですが色が解りにくいです。携帯で見ているのでカラーがもう少し大きく表示してもらえたらなと思います。

A97

いつもご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
色味については、一覧で比較できるよう色玉を並べた写真を用意してまいります。スマホ版では一部の商品が色玉写真を掲載しておりますので、商品詳細の2枚目をご覧ください。
カラーは、お使いのブラウザやモニターによって誤差が生じてしまいますので、詳細はメーカーのサイト、パンフレットか、クチコミをご参考いただければ幸いです。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、今後ともよろしくお願い申し上げます。

Q98

自分が欲しいと思う物は、他人も欲しい。雑誌掲載の化粧品は尚更です。欠品中の物が多いなあと思ってしまいます。

A98

お客様のおっしゃる通り、人気のものは、それだけ入荷にお時間をいただくことがございます。なるべくお待たせしないよう仕入れ強化に尽力してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。お待たせしている間、入荷予定日や類似品のご紹介をさせていただきます。お問い合わせフォーム、またはお電話にてお問い合わせください。

Q99	アプリがあったら便利だと思います
A99	貴重なご意見、誠にありがとうございます。アプリの開発、まさに検討段階です。実現が可能かまだお約束できる段階ではございませんが、気長にお待ちいただければ幸いです。今後ともご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。

Q100	他店より価格が高い事が多いです。
A100	価格に関してご迷惑をおかけして申し訳ございません。他店の価格も調査し、お客様に満足いただける価格で提供できるよう尽力してまいります。セールやクーポン、ポイント付与などもご活用いただきますと幸いです。今後ともご愛顧いただきますよう、よろしくお願いいたします。