お客様のご意見・ご要望全てにお返事いたしました！(3/6)

Brand Ranking

オススメのブランド

お客様のご意見・ご要望全てにお返事いたしました！(3ページ目)

Q41	日本製の化粧品ももっと扱ってほしい
A41	リクエスト承りました。直近ですと、「ハーバー」「クレ・ド・ポーボーテ（資生堂）」「スリー」の取り扱いを開始いたしました。今後も国内の化粧品ブランドを取り扱いできるよう尽力してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。

Q42

Dior の香水も取り扱ってほしいです。

A42

大変申し訳ございません。
海外から商品をお届けしているため、アルコールが多く含まれる「香水（フレグランス）」は、輸送規定上「危険物」としてみなされ取り扱うことができません。
アルコール配合量の低い商品（ボディクリーム、フレグランスオイル、ルームスプレーなど）につきましては、一部お取り扱いがございますのでご検討いただければ幸いです。

Q43

コスメ大好きでいつも楽しく買い物しています。送っていただくカタログが好きでお風呂の中でも読んだりしています。前より掲載量が減って薄くなっているのが残念です。パソコンでもチェックはしますが疲れるので。あと、商品説明に全成分を載せていただけるとありがたいです。新しい商品を買うときに他で検索してから購入するか決めています。オーガニックオンリーとは言いませんが化学物質等はさけたいのです。

A43

バスタイムにまでご活用いただき、大変嬉しく思います。
ページ数に関しては、夏より冬の方が多いことにお気づきになられましたでしょうか？また、春に予定しているセール冊子はさらに増量の予定です。これもひとえにご愛顧いただいているお客様のおかげです。ありがとうございます。
従来のカタログのようなページ数には至りませんが、より多くの商品をご紹介できるよう尽力いたします。
全成分の表記は、メーカーが公開している場合は、掲載をしていこうと考えております。取り扱い商品が多いため、全ての成分を表記は叶いませんが、お客様に安心してお買い上げいただけるよう配慮してまいりますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

Q44

使用方法の説明のない商品がたまに見受けられる。パッケージは外国語で書かれていて、解読不能。正しく使用できているか不安になる。

A44

大変申し訳ございません。新しい商品にはなるべく使用方法を記載しているのですが、以前より取り扱いの商品に関してはメンテナンスを行っております。また、メーカーが使用方法を開示していない場合は、記載がない場合もございます。個別にお問い合わせフォーム、またはお電話にてお問い合わせいただけると、できる限りお答えさせていただきますのでご検討ください。

Q45

購入時にサンプルをプレゼントしていただけるのは嬉しいですが、一度使ってみたいなと自分で思っているブランドを選択できたら凄く嬉しく思います。

A45

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
ブランドによりサンプルの買い付けができる・できないがあり、ご希望に沿えない場合もあり恐縮です。
ブランドの枠を超えて、お客様一人一人に見合った商品を見つけていただくことが、私どものショップの夢であり目標ですので、別の切り口でご希望に沿うことができないか、検討してまいります。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

Q46

いつもお世話になっております＼(^o^)／ SK-IIの商品、大好きなのですが、欠品が多いところが少し残念です… 入荷のお知らせメールいただいてすぐに、サイト覗きにいっても、また欠品…。人気商品なので仕方ないのかもしれませんが、是非！改善していただけたらと思います。よろしくお願いします！

A46

入荷お知らせメールをご登録いただき、入荷したとしても、少量の場合はすぐに売り切れてしまい、ご迷惑をおかけしていること、大変申し訳ございません。
ポイントの付与、使用はできかねますが、お電話にてご注文いただいた場合、入荷し次第、発送手続きに入ります。お待たせしてしまうことには変わりなく、大変心苦しいですが、是非ご検討いただければ幸いです。

Q47

Mopヘアケアシリーズの復活を希望します

A47

大変申し訳ございません。
MOPに関しては、メーカーが同内容のまま値上げに踏み切り、当店では同価格での販売が難しくなったため、取り扱いを終了させていただきました。同系統のヘアケアブランドでおすすめの商品は多数ご用意しておりますのでご検討いただければ幸いです。ご希望に沿えず重ねてお詫び申し上げます。

Q48

ブランドの商品ラインナップが少ない。人気商品の入荷が少ない。日々のポイントのランクアップがよくわからない。以前のほうが目に見えてわかるのでよかった。

A48

ご希望のブランドは何でしたでしょうか？
ご希望のブランド・商品を頂くことは可能でしょうか？大変お手数ですがリクエストフォームよりお寄せいただければ幸いです。
ポイントのランクアップとは、ステータスのランクアップのことでしょうか？
過去6ヶ月間（2018年2月時点でしたら2017年8月〜2018年1月まで）のお支払い金額で変動いたします。詳しくはご利用ガイド＞会員ステータスについて変動タイミングなど公開しておりますので、ご参照いただければ幸いです。
ご不便をおかけして申し訳ございません。より使い勝手の良いサイトを目指して改善してまいります。

Q49

この肌色の人にはこんな商品が合います！みたいなサービスがあったら嬉しいです！

A49

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
特集ページの企画として是非採用させていただきます。特集ページでは、ブランドやお悩みなどとは違う切り口で商品をご案内差し上げております。より楽しんでコスメショッピングをしていただけるよう工夫してまいりますので、お気づきの点がございましたらお気軽にご意見お寄せください。

Q50	ディオールのミニサイズ特売品リップの再入荷を望んでいます。
A50	欠品中につきましてご迷惑をおかけして申し訳ございません。再入荷お知らせメールにはご登録済みでしょうか？人気の商品は、常にオーダーをかけておりますので、もうしばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

Q51

もっと商品が増えることを期待しています！アイシャドーやリップなど色がわかりやすい画像がアップしてもらえると購入しやすいです。

A51

お客様にご満足いただけるよう新着商品増やしてまいります。特定のブランドや商品がございましたら是非リクエストフォームよりお寄せください。
スマホ版にて、一部カラーメイク商品では色玉一覧の画像を2枚目に表示させております。スライドして確認できますのでご活用ください。取り扱い商品すべてに至らずご迷惑をおかけします。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。

Q52

品切れ期間が長いので短縮してほしい

A52

欠品中につきましてご迷惑をおかけして申し訳ございません。
仕入れに関しては強化を図っておりますが、なかなか思うようにご用意できず心苦しい限りです。
個別にお問い合わせいただくと、分かる範囲で入荷予定などお知らせさせていただきます。お待たせしている間類似品などのご紹介もさせていただきます。
お待たせしてしまい大変恐縮ですが、何卒よろしくお願いいたします。

Q53

いつも楽しくお買い物させて頂いています。安く手に入るのでお試し感覚で買えて、沢山の化粧品の中から合ったものを探すのに便利です！

A53

大変嬉しいご意見、誠にありがとうございます。まさにお客様がおっしゃってくださったように、コスメティックタイムズは「たくさんの中からぴったりの化粧品を探す」ことのできるショップを目指し尽力しております。これからも様々な切り口から、ブランドの枠を超えた商品展開に尽力してまいりますので、よろしくお願い申し上げます。

Q54	フラウニーズのジェルをまた扱ってもらいたい
A54	リクエストありがとうございます。フラウニーズの仕入れに関して縮小傾向にあり、お約束ができかねてしまい大変心苦しいですが、尽力いたしますのでよろしくお願い申し上げます。

Q55	Sinn Pureteの製品を取り扱って欲しいです。
A55	リクエストありがとうございます。仕入れ担当に依頼し、取り扱いに尽力いたします。お約束できず恐縮ですが、入荷が叶いました際には、メールマガジンでお知らせさせていただきます。

Q56	ALBIONを増やしてほしいです。これからもよろしくお願い致します。
A56	リクエストありがとうございます。アルビオンは仕入れが安定せず、申し訳ございません。商品仕入れの際には、メールマガジンでお知らせさせていただきますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

Q57	sk2大SALE
A57	ブランドセールアンケート第二弾が決定しました。デパコス人気ブランドとして、SK-2の選抜がございますので是非投票してみてくださいませ。

Q58

商品に貼っているシールを剥がしやすいタイプにしてほしい。

A58

貴重なご意見、誠にありがとうございます。
コスメティックタイムズの特長として、商品を単品管理しております。そのシールは、商品が入荷した際、良品かどうかしっかり一品一品検品をし、適切な温度と湿度が保たれた倉庫にて管理している証のようなものです。
とはいえ、お客様が大切に扱う化粧品を、弊社独自のシールで邪魔してしまっているのも事実です。
お客様のご意見を真摯に受け止め、商品の管理をどのようにするのがお客様にとって良いのか、再度検討させていただきます。貴重なご意見いただきまして、ありがとうございました！

Q59	石けんで落とせるオーガニックコスメが増えると嬉しいです。
A59	リクエスト承りました。「ベアミネラル」や「ヤングブラッド」など、ミネラルファンデーションのご用意はございますが、肌にやさしい商品の需要はまだまだ高く、コスメティックタイムズでも取り扱いを強化してまいりますので楽しみにお待ちくださいませ。

Q60

リピーター割引かポイントとかあればイイ

A60

会員ステータスとして、昨年よりCT VIPを追加いたしました。
CT VIPになると常にお買い物が常に5%OFFになる特典を設けております。またポイントもステータスによって％が高くなる*仕組みです。
（*メンバー：1％還元、フレンド：2％還元、ハートフル：3％還元、ラブリー・CT VIP：5％還元。）
その他、不定期ではございますが、フレンド以上のステータス別にクーポンを発行しています。（メルマガご講読者限定）是非ご活用いただければ幸いです。