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返品・交換・キャンセル | ご利用ガイド

返品について

返品条件

お肌に合わない・違和感がある、思っていた商品と違う、などのお客様のご都合によるご返品は、一切お受けしておりませんので、十分にご検討の上ご注文をお願いいたします。

また、未開封の商品につきましても、お客様のご都合によるご返品は一切お受けしておりません。
ご注文ボタンを押される前に、必ずご注文内容のご確認をお願いいたします。

ご注文いただいた商品と違うものが届いた場合や、届いた商品が破損していた場合は、交換・返品のご対応をさせていただきます。次項の「不良品・液漏れなどの初期不良」をご覧ください。

配送時の受け取り拒否など、お客様のご都合で商品をお受け取りいただけない場合、送料および返送料などの実費をお支払いいただきます。あらかじめご了承ください。

不良品・液漏れなどの初期不良

商品の品質、配送については万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備がございました際には、商品到着から1週間以内に弊社お問い合わせ窓口までご連絡ください。
在庫がある場合にはご交換、在庫が無い場合にはご返品とさせていただきます。

大変お手数ですが、お問合わせフォームからご連絡をお願いいたします。
お申込み内容確認のため、お客様を特定する必要があります。お電話番号、ご住所などのご記入もお願いします。

お問い合わせフォームへ

お電話でお問い合わせの場合は、0120-88-7565(平日10:00-17:00)

30日間返品保証

万が一商品にご満足頂けなかった場合、商品発送から30日以内であればご返品を承ります。但し、各商品ページにおいて「30日間返品保証」と表示のある商品に限ります。
(初めての使用に限ります。返品にかかる送料及び返金の際の手数料はお客様負担となります。)

30日間返品保証 対象商品一覧

返品保証の条件

以下の項目の全てに当てはまる方が対象になります。

・返品保証対象商品であること
・初めてご利用頂く商品であること
・商品の中身が3分の2以上残っていること
・商品発送から30日以内の返品であること

返品保証の注意事項

以下の注意事項を必ずご確認ください。

■下記の場合は返品保証をお受けできません。予めご了承ください。
・返品保証対象外の商品
・他店でご購入された商品
・返品保証期間(商品発送から30日)を過ぎた場合
・事前連絡なく商品をお送りいただいた場合
・商品を紛失された場合
・初めてお使いの商品でない場合
・商品の中身が3分の2以上残っていない場合

■返品の際の送料はお客様のご負担となります。
着払いでご返送の場合は、着払い料金を差し引いてご返金いたします。
ご返送いただく際は、宅急便や郵便小包など履歴(伝票)が残るものでご返送ください。
万が一、紛失・誤送などの場合には弊社では責任を負いかねます。

■口座返金の場合は、振り込み手数料を差し引いてご返金させて頂きます。
繰り返し返品を要求されるお客様など、不正と思われるお客様については、返品に応じられない場合もありますので予めご了承ください。

■やむを得ない理由により、予告なくこちらのサービスの中止、または内容を変更させていただく場合がございます。予めご了承ください。

返品保証の流れ

1. 返品保証の条件に当てはまるかご確認のうえ、「マイページ 30日間返品保証」よりご申請ください。
2. メールにてご返送先をお知らせいたしますので、弊社より指定された返品先住所へお送りください。
※宅急便や郵便小包など履歴(伝票)が残るものでご返送ください。万が一、紛失・誤送などの場合には弊社では責任を負いかねます。
3. 返品商品を確認後不備がなければ、5営業日以内にご返金いたします。
・クレジットカード決済の方は、決済をお取消しいたします。
・代金引換、またはコンビニ後払いでお支払いの方は、ご指定の口座へ返金いたします。
 (返金の際の手数料はお客様負担となります。)

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