お支払いについて
Q.
AmazonPay決済が完了したのに注文完了メールが届かない
A.
通常、AmazonPay決済画面にて決済完了後、再びコスメティックタイムズのレジページへ遷移しご注文を確定していただくとすぐに「ご注文完了メール」が送信されます。
AmazonPay決済画面にて何らかの操作を行ったことが原因で、決済完了後にコスメティックタイムズの注文情報が正しく作成されないケースが稀に発生いたします。
その場合は、弊社側で決済キャンセル処理を行いますので、大変お手数ですがお電話かお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
尚、コスメティックタイムズのご注文は完了しておりませんので、再度ご注文のお手続きをお願いいたします。
＜必要な情報＞
・コスメティックタイムズの会員番号もしくは、ご登録いただいたお電話番号
・AmazonPayリファレンスID（決済コード）
・決済日
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