【第二弾】お客様のご意見・ご要望全てにお返事いたしました！(3/3)

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【第二弾】お客様のご意見・ご要望全てにお返事いたしました！(3ページ目)

4月20日〜24日までの5日間で、【25周年特別企画】新商品「コクムクリーム」プレゼントを実施しました。その中で「お客様のご意見・ご要望」を集ったところたくさんのお声を頂戴いたしましたので、スタッフよりその全てにお返事を書かせていただきました。アンケートの仕様上、ご意見をいただいた会員様を特定することはできませんので、このページにてご回答させていただきます。本当にたくさんの貴重なご意見、誠にありがとうございました。
※一部個人情報や固有名詞が含まれるご意見に関しては、加筆・修正させていただきました。

Q41	製造年が古い製品などが出回らないよう注意していただけるとありがたいです。
A41	コスメティックタイムズでは、入荷の際に、一品一品検品をして、単品管理をしております。その際製造年のチェックや入荷日の記録など徹底して行っております。万が一、お客様の元に古い製品が届いてしまった際には、大変お手数ですが、ご連絡いただければ幸いです。

Q42

セール期間が何日までなのか明確に表示してほしいです。

A42

ご不便をおかけして大変申し訳ございません。
セール終了日に関しては、バナー内やテキストにて徹底して記載していきます。また、25周年特設ページにてスケジュールを公開しておりますのであわせてご参照いただければ幸いです。
月替わりセールに関してましては、特価で提供するため、商品の在庫数よって価格が決まり、販売数によって期間が変動するので終了日が確定していないのですが、目安として25日前後で入れ替えを行っております。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

Q43

商品の入れ替わりが早いため、リピートしようとしたら販売終了していることが良くある。

A43

ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
メーカーによってはリニューアルを行っている商品もございます。個別にお問い合わせいただくと、リニューアル品のご案内や代替品のご紹介をさせていただきますので、お手数ですがお問い合わせフォームやお電話にてお問い合わせいただければ幸いです。

Q44	ドクターズコスメの欄があったら探しやすくなるのですが。
A44	かしこまりました。特集ページにてドクターズコスメの商品を特集してまいります。お時間を頂戴し恐縮ですが、楽しみにお待ちいただければ幸いです。その他お気づきの点がございましたらお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。

Q45	こちらで購入させて頂く物は良い物が多いですが、香りがどうしても駄目な物もあります。（さっぱりと爽やか系が好みです）
A45	香りに関しては個人差があり、お客様にぴったりの香りを選んでいただくのはとても難易度が高いと感じております。メーカーが開示している香りの情報は、極力当サイトの商品説明文にも記載させていただきますので、ご満足いただける商品をお選びいただけるよう願っております。

Q46	サンプルをもっと増やして頂けたらいいな、と思います。
A46	メーカーが製造しているミニサイズ・サンプルに関してはできる限り取り寄せし、販売してまいります。今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。

Q47	基本、満足しています。
A47	嬉しいお言葉、ありがとうございます。今後もご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

Q48	タルトやアナスタシヤやベッカなど日本未上陸のブランドをふやして欲しいです!!
A48	かしこまりました。ご指定いただきましたブランドは、MD部門に伝え取り扱いが可能か調査してまいります。日本未上陸のブランドを強化してまいりますので、楽しみにお待ちくださいませ。貴重なご意見いただきまして、誠にありがとうございました。